Regulamin usług

Ostatnia aktualizacja: 23 czerwca 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

• Usługodawcą jest Indygo Anna Michalska, Langiewicza 15/23, 70-263 Szczecin, NIP [DO UZUPEŁNIENIA], prowadząca markę Wynieś.to, dalej „Wykonawca”.
• Regulamin określa zasady świadczenia usług przeprowadzkowych, transportowych, pomocy fizycznej oraz opróżniania pomieszczeń.
• Klientem jest osoba lub firma zlecająca usługę, dalej „Klient”.
• Kontakt: telefon 852 212 7666, e-mail kontaktwynies.to@gmail.com.

2. Zakres usług

Wykonawca świadczy w szczególności usługi:

• przeprowadzek lokalnych i transportu mebli oraz sprzętu,
• pomocy przy wnoszeniu, znoszeniu i przenoszeniu rzeczy,
• transportu na trasie wskazanej przez Klienta,
• opróżniania mieszkań, piwnic, garaży, strychów i działek,
• w razie potrzeby — demontażu i montażu mebli oraz uprzątnięcia po pracy.

Usługi realizujemy na terenie Szczecina, Stargardu i okolic; transport na innych trasach po wcześniejszym ustaleniu.

3. Wycena i zamówienie

• Cena podana w kalkulatorze online ma charakter szacunkowy (widełki) i służy wstępnej orientacji.
• Ostateczną cenę Wykonawca potwierdza po weryfikacji zakresu — telefonicznie lub na podstawie przesłanych zdjęć i opisu.
• Złożenie zamówienia następuje przez telefon, wiadomość lub potwierdzenie ustalonych warunków. Z chwilą potwierdzenia terminu i ceny dochodzi do zawarcia umowy.
• Klient odpowiada za prawidłowość przekazanych informacji (gabaryty, dojście, piętro, dostęp dla pojazdu). Istotne rozbieżności mogą wpłynąć na cenę i czas realizacji.

4. Realizacja zlecenia

• Wykonawca dobiera odpowiedni pojazd oraz ekipę do zakresu zlecenia.
• Klient zapewnia dostęp do nieruchomości oraz, w miarę możliwości, miejsce do zatrzymania pojazdu.
• Rzeczy szczególnie cenne, kruche, dokumenty i kosztowności Klient powinien zgłosić przed realizacją lub przewieźć samodzielnie.
• Wykonawca zabezpiecza przewożone rzeczy z należytą starannością. Postęp prac może być dokumentowany zdjęciami.

5. Płatność

• Płatność następuje po wykonaniu usługi, po sprawdzeniu, że zakres się zgadza — chyba że strony ustalą inaczej.
• Formy płatności (gotówka, przelew, BLIK) ustalane są przy zamówieniu.
• Na życzenie Klienta Wykonawca wystawia fakturę lub paragon zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Odpowiedzialność

• Wykonawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy podczas realizacji usługi, na zasadach Kodeksu cywilnego.
• Wykonawca nie odpowiada za wady ukryte rzeczy, niewłaściwe wcześniejsze spakowanie przez Klienta ani za rzeczy niezgłoszone jako szczególnie cenne.
• Wykonawca może odmówić przenoszenia rzeczy, których transport zagraża bezpieczeństwu ludzi lub mienia.

7. Reklamacje

• Reklamację można zgłosić telefonicznie lub e-mailem na dane kontaktowe podane wyżej, najlepiej niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości.
• Zgłoszenie powinno zawierać opis sprawy oraz, jeśli to możliwe, dokumentację zdjęciową.
• Wykonawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie załatwienia.

8. Odstąpienie i zmiana terminu

• Termin realizacji można zmienić po wcześniejszym uzgodnieniu z Wykonawcą.
• W przypadku rezygnacji w ostatniej chwili Wykonawca może obciążyć Klienta uzasadnionymi, faktycznie poniesionymi kosztami (np. dojazdu).
• Uprawnienia konsumenckie wynikające z przepisów o prawach konsumenta pozostają nienaruszone.

9. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
• Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
• Wykonawca może aktualizować regulamin; do zleceń już potwierdzonych stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia umowy.